A M13 é certificada pela norma ISO9001:2000, um reconhecimento internacional que atesta sua competência e foco na satisfação de seus clientes com a busca de excelência em soluções integradas por profissionais, serviços e produtos.

A conquista desta certificação é resultado de extenso trabalho de planejamento e organização, que teve como um dos seus maiores benefícios a implantação de um sistema de gestão da qualidade. Este sistema, dentre outras inúmeras vantagens, possibilitou a melhor racionalização dos processos, bem como a otimização dos
recursos humanos e materiais.

Além disso, o sistema de gestão da qualidade da M13 monitora o desempenho de todos os processos internos, estabelecendo indicadores e metas cujos resultados são controlados periodicamente.

A política de qualidade adotada pela M13 estabelece os pilares que fundamentam suas ações e a de seus colaboradores, ratificando o compromisso inquestionável com a satisfação de seus clientes na prestação de serviços. Esta avaliação é constante, realizada através de pesquisas junto aos clientes, e validada em auditorias internas e de terceiros, concluindo e reiniciando o ciclo permanente de melhoria contínua.